> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.northline-echo.de/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Lead Capture

> Erfassung von Kontaktdaten im Chat

## Lead Capture

**Lead Capture** im Chatbot erfasst Kontaktdaten und Anliegen aus der Konversation und legt daraus **Leads** in der Northline-Echo-Lead-Inbox an. Dieselbe Inbox wird auch für Voice-Leads genutzt – du siehst alle Kontakte zentral.

***

# Funktionsweise

* **Konversationsgesteuert** – Der Bot fragt nach Name, Kontakt (E-Mail/Telefon) und Anliegen, sobald der Nutzer z. B. ein Angebot oder eine Rückruf-Anfrage äußert.
* **create\_lead** – Die Erfassung erfolgt über das gleiche Konzept wie bei Voice (create\_lead); die Quelle wird als „chat“ gekennzeichnet.
* **Lead-Inbox** – Neue Leads erscheinen in der Lead-Inbox der Organisation; sie können dort bearbeitet, qualifiziert und in Aufträge (Jobs) umgewandelt werden.

***

# Konfiguration

* **Aktivierung** – Lead Capture wird in der Chatbot-Konfiguration aktiviert (Fähigkeit/Intent).
* **Pflichtfelder** – Welche Felder erfragt werden (z. B. Name, E-Mail, Telefon, Anliegen), wird über den System-Prompt und die Bot-Logik gesteuert.
* **Optional:** AI-Zusammenfassung des Anliegens (ai\_summary) für schnellere Nachbearbeitung.

***

# Datenschutz & Einwilligung

<Tip>
  **DSGVO:** Die Erfassung von personenbezogenen Daten (Name, E-Mail, Telefon) setzt eine Rechtsgrundlage voraus. Nutzer sollten vor der Erfassung informiert werden (z. B. kurzer Hinweis im Chat oder Link zur Datenschutzerklärung) und ggf. eine Einwilligung erteilen.
</Tip>

* Klar kommunizieren, wofür die Daten genutzt werden (z. B. „Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage“).
* Datenschutzerklärung muss Verarbeitung von Chat- und Lead-Daten abdecken.
* Speicherdauer und Löschung in den organisatorischen Prozessen und ggf. in der Plattform-Konfiguration berücksichtigen.

***

# Qualität

* **Duplikate** – Wiederholte Anfragen desselben Nutzers können zu mehreren Leads führen; Duplikaterkennung kann in künftigen Versionen angeboten werden.
* **Validierung** – E-Mail- und Telefonformat können serverseitig validiert werden, um fehlerhafte Einträge zu reduzieren.

*More coming soon.*