> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.northline-echo.de/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Details & Workflow

> Lead-Details, Status, Priorisierung, Umwandlung in Job

## Details & Workflow

Diese Seite bündelt **Lead-Details** (Zusammenfassung, Anruflogs, Aufzeichnung), **Status & Workflow** und **Lead → Auftrag (Job)**. Von der Einordnung bis zur Umwandlung in einen bearbeitbaren Job.

***

# Lead-Details & Gesprächsanalyse

* **ai\_summary** – Kurze Zusammenfassung des Anliegens; **notes** aus Tool-Argumenten oder manuell; **transcript** bei Voice/Chat falls gespeichert.
* **Anruflogs (Voice)** – Verknüpfung über assistant\_leads zu **calls**: Dauer, Kosten, recording\_url, transcript, summary. Über [Logs](/logs/anruflogs) den Anruf öffnen.
* **Tool-Events** – Lead aus create\_lead; bei Terminbuchung im selben Gespräch erscheint Termin in Termine-Übersicht (assistant\_leads, appointments).
* **Audio** – recording\_url bei Voice, wenn Aufzeichnung aktiv. Wiedergabe in Anruflog-Detail oder verlinkt im Lead. Aufzeichnungen personenbezogen – Nutzer vorher informieren; siehe [Verwaltung & Sicherheit](/leads/verwaltung-sicherheit).

***

# Status & Workflow

**Status-Typen** (konfigurierbar): Neu, Kontaktiert, Qualifiziert, Verloren. Optional weitere (z. B. Bestätigt, Archiviert).

* **Status-Wechsel** – Manuell durch Bearbeiter (z. B. Neu → Kontaktiert).
* **Priorität** – urgency\_score bei Erfassung oder nachträglich; Sortierung/Filter nach Dringlichkeit, Datum, Status.
* **Zuweisung** – Optional Lead einem Bearbeiter zuweisen (wenn angeboten). Einheitlicher Workflow (z. B. Neu → Kontaktiert → Qualifiziert → Job oder Verloren) erleichtert Reporting.

***

# Lead → Auftrag (Job)

* **Aktion** – „In Job umwandeln“ in der Lead-Inbox. Nur für Leads **ohne** bestehenden Job (Duplikat-Check). Berechtigung typischerweise ADMIN/OWNER.
* **Daten** – Job erhält **lead\_id**; title z. B. aus ai\_summary; priority aus urgency\_score oder manuell; description optional aus notes/ai\_summary. Lead-Daten werden nicht gelöscht.
* **Zuweisung** – **assigned\_to** (Mitarbeiter aus Org); **internal\_notes** für Techniker/Bearbeiter; Job-Status (pending, in\_progress, completed, cancelled).
* **UI** – Nach Umwandlung „Bereits Auftrag“ in Lead-Liste. Jobs unter **Aufträge** (Customer/Admin); Filter nach Status, Zuweisung, Datum. Audit nach Plattform.

*More coming soon.*