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# Leads (Übersicht)

> Leads erfassen, verwalten und in Aufträge umwandeln

## Leads (Übersicht)

Im Bereich **Leads** werden alle vom Assistenten erfassten Anfragen zentral gesammelt – unabhängig davon, ob sie über **Voice** (Telefon) oder **Chat** eingegangen sind. Du verwaltest Kontakte, behältst den Überblick über Reservierungen und wandelst qualifizierte Anfragen in **Aufträge (Jobs)** um.

<img src="https://mintcdn.com/northlineecho/vULrNz71wAk_IZu0/images/verhalten/leads_dashboard.png?fit=max&auto=format&n=vULrNz71wAk_IZu0&q=85&s=ebd79d7d87d0dff6371f24dfd6daf9f3" alt="Erfasste Leads & Reservierungen – Stat-Karten, Leads- und Termine-Bereich" style={{ borderRadius: '0.5rem', maxWidth: '100%' }} width="2560" height="1307" data-path="images/verhalten/leads_dashboard.png" />

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# Übersicht der Unterseiten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dashboard & Erfassung" icon="gauge" href="/leads/dashboard-erfassung">
    KPIs, Lead-Liste, Erfassung per Voice und Chat.
  </Card>

  <Card title="Details & Workflow" icon="magnifying-glass" href="/leads/details-workflow">
    Lead-Details, Status, Priorisierung, Umwandlung in Job.
  </Card>

  <Card title="Integrationen & Automatisierung" icon="plug" href="/leads/integrationen-automatisierung">
    API, Webhooks, CSV, Trigger, Benachrichtigungen.
  </Card>

  <Card title="Verwaltung & Sicherheit" icon="lock" href="/leads/verwaltung-sicherheit">
    Archivierung, Wiederherstellung, DSGVO, Zugriff, Audit.
  </Card>

  <Card title="Best Practices" icon="lightbulb" href="/leads/best-practices">
    Tägliche Prüfung, Status-Struktur, Tests, Dokumentation.
  </Card>
</CardGroup>

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# Kernfunktionen

* **Einheitliche Lead-Inbox** für Voice- und Chat-Leads
* **Termine** (create\_appointment) pro Assistent sichtbar
* **Status & Workflow** bis zur Umwandlung in Jobs
* **Archivierung** für historische Nachverfolgung ohne Überladung der aktiven Liste