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# Anruflogs

> Anruf-Historie, Aufzeichnungen und Gesprächsverläufe

## Anruflogs

Im Bereich **Anruflogs** findest du die vollständige Historie aller Gespräche deines Assistenten.

Hier kannst du:

* Vergangene Anrufe einsehen
* Gesprächsdauer prüfen
* Kosten pro Anruf nachvollziehen
* Gesprächsaufzeichnungen anhören
* Den vollständigen Chat-Verlauf analysieren

Die Anruflogs sind ein zentrales Tool für Qualitätssicherung, Nachverfolgung und Optimierung.

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# Anruf-Historie

Die Übersicht zeigt dir alle Gespräche mit folgenden Informationen:

* **Status** (z. B. Beendet)
* **Zeitpunkt**
* **Dauer**
* **Kosten**
* **Details-Ansicht**

Archivierte Einträge können ausgeblendet werden, bleiben jedoch im System gespeichert.

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# Detailansicht eines Anrufs

Über „Details“ öffnet sich die vollständige Gesprächsansicht.

Dort findest du:

## Aufnahme

* Audio-Mitschnitt des Gesprächs
* Wiedergabesteuerung
* Daueranzeige

Dies ermöglicht dir eine direkte Qualitätskontrolle.

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## Chat-Verlauf

Der vollständige Gesprächsverlauf wird strukturiert angezeigt.

Enthalten sind:

* Assistenten-Antworten
* Nutzer-Eingaben
* System-Guardrails
* Tool-Aufrufe (z. B. create\_lead, create\_appointment)

So kannst du genau nachvollziehen:

* Welche Entscheidung der Assistent getroffen hat
* Ob Regeln korrekt angewendet wurden
* Ob Wissensdatenbank oder Tools genutzt wurden

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# Typische Anwendungsfälle

* Qualitätsprüfung von Gesprächen
* Analyse von Fehlverhalten
* Optimierung von Regeln & Unternehmens-Infos
* Training interner Mitarbeiter
* Dokumentation bei sensiblen Branchen (z. B. Medizin, Recht)

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# Archivierung

Nicht mehr relevante Gespräche können archiviert werden.

Archivierte Logs:

* bleiben gespeichert
* beeinflussen keine aktiven Übersichten
* sind bei Bedarf wieder einsehbar

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# Sicherheit & Datenschutz

* Aufzeichnungen sind organisationsgebunden
* Zugriff erfolgt rollenbasiert
* Gesprächsdaten werden sicher gespeichert
* System-Guardrails verhindern unerlaubte Inhalte

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# Best Practices

* Prüfe regelmäßig neue Gespräche
* Analysiere auffällige oder abgebrochene Anrufe
* Teste nach Änderungen an Regeln oder Tools erneut
* Nutze Logs zur kontinuierlichen Optimierung

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Die Anruflogs geben dir volle Transparenz über das Verhalten deines Assistenten – von der Begrüßung bis zum Gesprächsende.