Leads (Übersicht)
Im Bereich Leads werden alle vom Assistenten erfassten Anfragen zentral gesammelt – unabhängig davon, ob sie über Voice (Telefon) oder Chat eingegangen sind. Du verwaltest Kontakte, behältst den Überblick über Reservierungen und wandelst qualifizierte Anfragen in Aufträge (Jobs) um.
Übersicht der Unterseiten
Dashboard & Erfassung
KPIs, Lead-Liste, Erfassung per Voice und Chat.
Details & Workflow
Lead-Details, Status, Priorisierung, Umwandlung in Job.
Integrationen & Automatisierung
API, Webhooks, CSV, Trigger, Benachrichtigungen.
Verwaltung & Sicherheit
Archivierung, Wiederherstellung, DSGVO, Zugriff, Audit.
Best Practices
Tägliche Prüfung, Status-Struktur, Tests, Dokumentation.
Kernfunktionen
- Einheitliche Lead-Inbox für Voice- und Chat-Leads
- Termine (create_appointment) pro Assistent sichtbar
- Status & Workflow bis zur Umwandlung in Jobs
- Archivierung für historische Nachverfolgung ohne Überladung der aktiven Liste