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Übersicht

Northline Echo ist eine modulare KI-Plattform für Telefon- und Chat-Kommunikation.
Von der automatisierten Lead-Erfassung über Terminbuchungen bis hin zu komplexen Routing-Szenarien bietet das System alles, was Unternehmen für professionelle Kundenkommunikation benötigen. Die verfügbaren Funktionen richten sich nach Ihrem gewählten Plan.

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Voice (Telefonassistent)

Der KI-Telefonassistent übernimmt eingehende Anrufe, qualifiziert Anfragen, bucht Termine oder leitet Gespräche intelligent weiter.

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Anrufmanagement & Kapazität

  • Inkludierte Gesprächsminuten je nach Tarif
  • Flexible Zusatzminuten
  • Mehrere gleichzeitige Anrufe (skalierbar bis Enterprise-Level)
  • Eine oder mehrere inklusive Telefonnummern
  • Optional: SIP-Trunk-Anbindung (Business)

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Assistenten & Szenarien

  • Ein oder mehrere Assistenten pro Organisation
  • Individuelle Begrüßungen
  • Szenarien & intelligentes Routing
  • Intent-basierte Gesprächsführung
  • Branchenübergreifend einsetzbar
  • Fair-Use-Regelung bei „Unbegrenzt“-Plänen

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Terminbuchung & Kalender

  • Direkte Kalender-Integrationen
  • Automatische Terminvergabe
  • Verfügbarkeitsprüfung in Echtzeit
  • Mehrere Kalender pro Organisation (je nach Plan)

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Lead- & Auftragsmanagement

  • Zentrale Lead-Inbox
  • Automatische Gesprächszusammenfassungen
  • Lead-Qualifizierung
  • Umwandlung in Aufträge (Jobs)
  • Statusverwaltung (Neu, In Bearbeitung, Erledigt)
  • CRM-Export (Growth & höher)

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API & Integrationen

  • REST-API (Team & Business)
  • Webhooks für Echtzeit-Events
  • CRM-Export
  • Individuelle Integrationen möglich
  • SSO (Business)
  • SLA-Option (Business)

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Erweiterte Business-Funktionen

  • Outbound-Anrufe
  • Eigene Stimme (Custom Voice)
  • Individuelles Branding
  • Dediziertes Onboarding
  • Priorisierter oder dedizierter Support

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Chat (Chat-Assistent)

Der KI-Chat-Assistent ergänzt den Telefonassistenten und automatisiert Website- oder Support-Kommunikation.

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Wissensbasis

  • 1 Quelle (Chat Basic)
  • Mehrere Quellen (Chat Pro)
  • Strukturierte Wissensverarbeitung
  • FAQ-Automatisierung

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Lead-Erfassung

  • Automatisches Lead Capture
  • Übergabe ins zentrale Lead-Dashboard
  • Qualifizierung über kontextuelle Fragen

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Routing & Intents

  • Intent-basierte Gesprächslogik (Chat Pro)
  • Dynamische Weiterleitung
  • Übergabe an zuständige Teams

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Analytics

  • Basis-Analytics (Chat Basic)
  • Erweiterte Auswertungen (Chat Pro)
  • Performance-Tracking
  • Lead-Statistiken

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CRM & Branding

  • CRM-Synchronisierung (Chat Pro)
  • Individuelles Branding (Chat Pro)
  • Einheitliches Lead- & Auftrags-Dashboard

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Sicherheit & Kontrolle

  • Rollen- und Rechteverwaltung
  • Mehrere Nutzer (Seats)
  • Granulare Zugriffskontrolle
  • Organisationsbasierte Struktur
  • DSGVO-konforme Verarbeitung

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Support & Onboarding

Je nach Tarif profitieren Sie von:
  • Self-Service-Onboarding
  • Geführtem Setup
  • Priorisiertem Support
  • Dediziertem Ansprechpartner (Business)

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Skalierbarkeit

Northline Echo wächst mit Ihrem Unternehmen:
  • Mehr gleichzeitige Anrufe
  • Mehr Assistenten
  • Mehr Nutzer
  • Individuelle Enterprise-Lösungen
  • Flexible Minutenmodelle

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Nächste Schritte