Anruflogs
Im Bereich Anruflogs findest du die vollständige Historie aller Gespräche deines Assistenten. Hier kannst du:- Vergangene Anrufe einsehen
- Gesprächsdauer prüfen
- Kosten pro Anruf nachvollziehen
- Gesprächsaufzeichnungen anhören
- Den vollständigen Chat-Verlauf analysieren
Anruf-Historie
Die Übersicht zeigt dir alle Gespräche mit folgenden Informationen:- Status (z. B. Beendet)
- Zeitpunkt
- Dauer
- Kosten
- Details-Ansicht
Detailansicht eines Anrufs
Über „Details“ öffnet sich die vollständige Gesprächsansicht. Dort findest du:Aufnahme
- Audio-Mitschnitt des Gesprächs
- Wiedergabesteuerung
- Daueranzeige
Chat-Verlauf
Der vollständige Gesprächsverlauf wird strukturiert angezeigt. Enthalten sind:- Assistenten-Antworten
- Nutzer-Eingaben
- System-Guardrails
- Tool-Aufrufe (z. B. create_lead, create_appointment)
- Welche Entscheidung der Assistent getroffen hat
- Ob Regeln korrekt angewendet wurden
- Ob Wissensdatenbank oder Tools genutzt wurden
Typische Anwendungsfälle
- Qualitätsprüfung von Gesprächen
- Analyse von Fehlverhalten
- Optimierung von Regeln & Unternehmens-Infos
- Training interner Mitarbeiter
- Dokumentation bei sensiblen Branchen (z. B. Medizin, Recht)
Archivierung
Nicht mehr relevante Gespräche können archiviert werden. Archivierte Logs:- bleiben gespeichert
- beeinflussen keine aktiven Übersichten
- sind bei Bedarf wieder einsehbar
Sicherheit & Datenschutz
- Aufzeichnungen sind organisationsgebunden
- Zugriff erfolgt rollenbasiert
- Gesprächsdaten werden sicher gespeichert
- System-Guardrails verhindern unerlaubte Inhalte
Best Practices
- Prüfe regelmäßig neue Gespräche
- Analysiere auffällige oder abgebrochene Anrufe
- Teste nach Änderungen an Regeln oder Tools erneut
- Nutze Logs zur kontinuierlichen Optimierung
Die Anruflogs geben dir volle Transparenz über das Verhalten deines Assistenten – von der Begrüßung bis zum Gesprächsende.